利用規約

ラポール・サポートセンター（以下、「当センター」といいます。）は、利用者にメールカウンセリングを行うため、以下に「メールカウンセリング利用規約」（以下、「本規約」といいます。）を定め、利用者は、本規約によりメールカウンセリングを利用するものとします。
利用者は自己の責任において本規約を遵守するものとします。

サポート内容

本サービスは、利用者の悩みの心理的援助をします。
本サービスは、個人の抱える問題解決を支援します。
本サービスは、健康が改善されることを保証するものではありません。
本サービスは、利用者個人の抱える問題解決を保証するものでもありません。
本サービス利用にあたって、利用者に対して問題の解決方法を強要することは一切ありません。
本サービスに係る情報の品質については万全を期すものの、常に有効な情報の提供とは限りません。
本サービスでは、医療行為となる診療行為及び診断は一切行なっておりません。
本サービスは、NPO法人教育ルネッサンスの正会員及び賛助会員を対象として実施します。

ご利用上の注意

責任の制限
インターネットの利用に関して、一般的なマナー、社会通念上と考えられる事柄につきましてはご利用者自身の責任にてお守りください。
利用の不承諾
当センターが、相談申し込み内容に虚偽や記入漏れがあり不適当と判断したときは、利用を承諾しない場合があります。
一時的な中断
当センターは、本サービスの提供に必要な設備の故障等により保守を行う場合及び不可抗力により本サービスを提供できない場合、あるいは、その他やむを得ない場合には、利用者への事前の通知又は承諾を要することなく、一時的に本サービスを中断できるものとします。
サービスの廃止
当センターは、30日前までに利用者に通知した場合、もしくは、不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合には本サービスを廃止するものとし、全ての利用者に対するサービスを終了するものとします。
メールのご使用
本サービスをご利用の時は、コンピューターウィルスの自衛及びメールのセキュリティーについて、その管理及び保守を利用者ご自身の責任で行うものとします。
リンク
当センターがリンクしているいかなるサイトに関しましても、当センターでは責任を有しませんので、リンク先の規約やルールをお読みいただきご利用ください。
会費の返金保証
メール・カウンセリングを利用されている方（正会員及び賛助会員）で、カウンセラーとのやりとりが3往復以内の方が対象です。連絡をいただいた後でアンケートに答えていただいた方のみに摘要されます。カウンセラーの対応に不満があったり、役に立たないと判断された場合は、会費全額をご返金いたします。ご利用者の銀行口座に振り込ませていただきますが、手数料はご利用者のご負担となりますのであらかじめご了承ください。なお、3往復以内でしたらカウンセラーを変更することも可能です。その際にも必ずご連絡をいただけますようお願いします。 4往復目からは対象となりません。

カウンセリング上予見される危険

誤解の可能性について
カウンセラー及び利用者は、本サービスが対面式カウンセリングと違い、電子メールによるテキスト形式のために、非言語による誤解が生じうることを認識する必要があります。
潜在的な危険について
（1）メッセージが受信されないおそれ
（2）機密性が侵害されるおそれ

代替案

　メールカウンセリングは１つの方法であり、

医療を受ける
対面カウンセリングを受ける
電話相談を利用したり友達に相談する
音楽を聴いたりスポーツをする
何もしない

　など他の方法があります。

個人情報・プライバシー保護

当センターは、利用者の住所等の個人情報を機密として保持するよう努めます。
当センターは、利用者の本サービス利用状況及び相談内容を第三者に漏洩することを防ぐよう努めます。
当センターは、利用者の同意が得られた場合、もしくは、次のいずれかに該当する場合は、個人情報を公開することがあります。
1. 利用者本人又は第三者の生命が危険にさらされるおそれがあると当センターが判断した場合
2. 利用者本人又は第三者が虐待を受けている可能性が高く、直ちに対処しなければ利用者本人または第三者の生命が危険にさらされるおそれがあると当センターが判断した場合
3. 利用者本人が自殺する意思を明らかにし、当センターが、実行される可能性が非常に高いと判断した場合
4. 法令等により開示が求められた場合
※当センターでは、サービス向上やサービス促進のために利用者の相談内容などを元に、個人が特定ないし識別できない範囲で資料等の作成をすることがあります。
※個人情報は、別途web上に掲示する「プライバシーポリシー」に基づき保護されます。

その他

体調の急激な変化や健康状態の変化があった場合、主治医や専門医に必ず相談してください。
利用者が本サービスを受けるにあたり、当センターが行う質問等に、利用者はその回答に対して責任を持つものとします。
利用者が、本サービスから提供する情報を利用するにあたり、利用者はその時点の健康状態を考慮し、利用者の意思に基づき利用するものとします。
利用者が、本サービスの利用によって生じた損害又は第三者との間の紛争には、自己の責任と負担により解決するものとします。
本サービスにおいて当センターが提供するコンテンツ、その他の著作物の著作権は、当センターに帰属するものとします。
本規約に関する一切の紛争については、本サービスを主宰する特定非営利活動法人教育ルネッサンス所在地の管轄裁判所とすることとします。
当センターは、利用者の承諾を要することなく、本規約に新たな規定の追加又は変更及び削除を行うことができるものとします。なお、新たに追加又は変更及び削除される規定についても本規約の一部を構成するものとします。
メールカウンセリングを利用される方は、この規約に同意されたものとみなします。なお、この規約は2002年12月12日から実施します。

最終更新日　2005年1月28日

最終更新日　2005年7月18日